to read complaints and reviews, or file yours. 
Bensu Buyruk’tan aldığım ürünleri 14 Şubat’ta iade ettim ve kargoya göre ürünler 16 Şubat’ta firmaya ulaştı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade ücretimin 14 iş günü içerisinde, yani yasal sürede hesabıma geçeceği tarafıma açıkça bildirildi. Toplam 2.549,98 TL tutarındaki bu iade bedeli, verilen süre dolmasına rağmen tarafıma ödenmedi.
Süre dolduktan sonra tekrar firmaya yazdığımda, bu kez teknik aksaklık nedeniyle iadenin gerçekleşmediği ve 4–5 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Sürecin bu şekilde gerekçesiz şekilde uzatılması ve net bir açıklama yapılmaması üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Firmaya da avukatla temsil edildiğimi ve iade bedelini gecikme faizi ve vekâlet ücretiyle birlikte tahsil edeceğimi bildirdim. Bu bildirimin hemen ardından, 9 Mart’ta iade ücretim hesabıma yatırıldı.
Basit bir iade işlemi için tüketicilerin hukuki yollara başvurmak zorunda bırakılması ve bu kadar uğraştırılması kabul edilebilir değil. Daha önce birkaç kez alışveriş yaptığım bu firmadan, yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremde kimseye de tavsiye etmiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tüketicilerin haklarının bu şekilde zorlaştırılmamasını talep ediyorum.
Bensu Buyruk adlı butikten bir takım almıştım ve ürün elime ulaşır. Ulaşmaz denediğim gibi iade talep ettim ve hemen takibindeki gün kargoya teslim ettim ve kargoyla butiğe iletildi. Butik iade kelimesini duyduğu an mesajlara cevap vermemeye başlıyor. İade sürecim hakkında bilgi almak istiyorum laki...
Bensu Buyruk’un web sitesi üzerinden 1 elbise ve 1 etek satın aldım, ürünlerin bedenleri uymadığı için aynı gün iade ettim ve 10 Aralık’ta kendilerine teslim edildi. Ödemeyi kredi kartıyla, yaklaşık 2.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade sürecim sistemde başlat...
Bensu Buyruk adlı butikten takım satın aldım. 12 Ocak tarihinde tarafıma yanlış gönderilen ürünü iade ettim ve iade ürün butiğe teslim edildi. Ürünün bedeli olan 1.630 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bana, ia...
Bensu Buyruk markasının kendi web sitesi üzerinden Denim bir takım siparişi verdim. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade ettim ve kargo tarafından 2 Mart tarihinde firmaya teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen aradan bir hafta geçti, para iadem hâlâ yapılmadı. WhatsApp hattından defalarca yazmama...
Bensu Buyruk Butik’in online sitesi üzerinden bir ürün satın aldım, ürünün kalitesini beğenmediğim için 16.01.2026 tarihinde iade talebinde bulundum. İade talebim kabul edildi, ürün teslim alındı ve en geç 9 Şubat’tan önce ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Bugün itibarıyla iade sürecinin ...
Yorumlar