Setcard Kartım Kayıp Olarak Görünmesi Ve Bakiyemi Kullanamamam

Setcard kartım hiçbir sebep yokken sistemde "kayıp kart" olarak görünüyor ve bu yüzden içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. 29 Kasım’da uygulama üzerinden QR kodu açmaya çalışırken kartımın üzerinde "kayıp kart" ibaresi olduğunu fark ettim ve o günden beri harcama yapamıyorum. Kartımda yaklaşık 7.250 TL bakiye bulunuyor ve 2 gündür bu parayı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Bu sorunla ilgili defalarca Setcard müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı, kimseye ulaşamadım. Hem kartımın keyfi şekilde "kayıp" statüsüne alınması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kartımın üzerindeki "kayıp kart" ifadesinin kaldırılarak yeniden aktif hale getirilmesini ve içindeki 7.250 TL bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmem için sorunumun acilen çözülmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.