Setcard Flexlife Üzerinden Aldığım 1000 TL Kuponun Kullanılamaması Ve İade Talebi

Setcard Flexlife üzerinden BİM’de kullanmak üzere 2 adet 1000 TL’lik kupon satın aldım. Kuponlardan birini sorunsuz şekilde kullanabildim, ancak diğer kuponu kullanmak istediğimde sistem kuponu geçersiz olarak gösterdi ve ödeme alınmadı.

Yaklaşık 25 Aralık civarında aldığım bu kuponu aynı gün kullanmaya çalıştım. Ankara Sincan’daki 3 farklı BİM mağazasına gittim ve her seferinde kasadaki personel kuponun geçersiz göründüğünü, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Böylece kullanılmayan kupon nedeniyle mağdur oldum.

Setcard müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Uygulama üzerinden 30 Aralık’ta talep oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de sorunumla ilgili bilgilendirildim. Ne BİM’den ne de Setcard tarafından çözüm sunulmadı.

Kullanılamayan 1000 TL’lik kupon bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.