Kupon Ulaşmadı, 300 TL Geri Ödeme Talebi

Setcard Flexlife uygulaması üzerinden 25.03.2026 tarihinde 1 yıl kullanmak üzere 300 TL değerinde bir kupon satın aldım. Uygulama üzerinde kuponun aktif olduğu görünüyor olmasına rağmen kupon bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu firmaya ilettiğimde ısrarla kuponun aktif olduğunu ve tarafıma gönderildiğini söylediler; ancak ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama içerisinde kupona erişemiyorum. Kupona ait 16 haneli kodu benimle paylaşmalarını talep edecekken, açtığım talep Setcard tarafından herhangi bir çözüm sunulmadan kapatıldı.

Kuponu Manisa’da A101 mağazalarında kullanmak üzere almıştım, ancak kupon tarafıma ulaşmadığı için kullanamıyorum. Ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım 300 TL’lik tutarın Setcard bakiyeme veya ödeme yaptığım yönteme iade edilmesini talep ediyorum.