to read complaints and reviews, or file yours.Rode Kulaklıkların Pedleri Kısa Sürede Parçalandı, Mağduriyetim Giderilmedi
22.08.2023 tarihinde sescibaba.com üzerinden iki adet Rode marka kulaklık satın aldım. Sipariş numaralarım: ts190898916 ve ts190898915. Her iki kulaklığı da günlük olarak kullandım ve ikisinde de kulak pedlerinde ilk günden itibaren deformasyon başladı. İki kulaklığı da sırayla kullanarak yıpranmasınlar diye özen gösterdim, ancak buna rağmen pedlerdeki sorun giderek arttı. Başlangıçta sorun küçük olduğu için önemsemedim, ancak zamanla pedler tamamen paramparça oldu ve kulaklıklar artık kullanılamaz hale geldi. İki kulaklığında r yazan tarafında sorun var benden kaynaklı bir hata söz konusu olsa 2 taraftada sorun olması beklenirdi.
Garanti süresi dolduktan yaklaşık bir ay sonra bu sorun tamamen ortaya çıktı. Sorun her iki kulaklıkta da aynı şekilde yaşandı ve toplamda 10.980 TL ödeme yaptım. Konuyla ilgili Sesçi Baba müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ürünü göndermemi ve kargo ücretini kendim ödememi isteyen bir mail ile dönüş yapıldı. Ancak iade veya değişim süreciyle ilgili yeterli bilgi verilmedi.
Sorunun en başından beri devam ettiğini ve iki kulaklığı da özenle kullanmama rağmen ürünlerin artık kullanılmaz hale geldiğini belirtmek isterim. Ücretsiz tamir veya kulak pedlerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Şikayete konu edilen Rode marka kulaklıklarla ilgili firmamıza yöneltilen iddialara ilişkin açıklamamız aşağıdadır: Ürününler satın alma tarihi 22.08.2023 olup, şikayet sahibinin de belirttiği üzere 2 yıllık yasal garanti süresi sona ermiştir. Garanti kapsamı dışında kalan ürünlerde firmamızın herhangi bir işlem yapması mümkün değildir. Ayrıca ilgili ürünler firmamız tarafından tedarik edilmediği gibi distribütörlüğü de firmamıza ait değildir. Dolayısıyla söz konusu ürünlere yönelik ücretsiz tamir, değişim veya iade taleplerinde firmamızın yetkisi ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Saygılarımızla,
