Garanti Kapsamında Monitör Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Destek

MSI 23.8" G2412F Gaming monitörümün ekranı bir ay önce masadan düşmesi sonucu çatladı. Ürünü 10 aydır kullanıyorum ve halen 14 ay garantisi bulunuyor. Sorun yaşadıktan sonra ServisPoint isimli yetkili servisle iletişime geçtim. Monitörü göndermeden, yalnızca ekranın fotoğraflarını ilettim ve bana ekran değişimi için 200 dolar ücret talep edildi. Ancak monitörün güncel satış fiyatı 4600 TL civarında.

Servisle hem e-posta yoluyla hem de telefonla görüştüm. Yetkililer, parça fiyatının yüksek olduğunu belirttiler fakat başka bir çözüm veya makul bir teklif sunmadılar. Müşteri temsilcilerinin yaklaşımından ve verilen hizmetten memnun kalmadım; yeterli bilgi ve destek alamadım.

Garanti kapsamında olmasına rağmen, ekran değişimi için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve başka bir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ekran değişiminin ücretsiz yapılmasını ya da en azından makul bir ücretle çözülmesini talep ediyorum.