Clover Magic Park Beach Alanya Ödemesini Yaptığım Ara Kapılı Aile Odasının Olmaması

Clover magic park Alanya oteline 9–14 Temmuz tarihleri için Jolly Tur (denir turizm) üzerinden dört kişilik, ara kapılı aile odası rezervasyonu yaptırdım ve ödemeyi tur şirketine yaptım. Rezervasyonumda ve elimdeki yazılı teyitlerde açıkça ara kapılı aile odası bilgisi bulunmasına rağmen, 9 Temmuz saat 19.00’da otele giriş yaptığımızda bize böyle bir odanın olmadığı söylendi.

Dört kişi olmamıza rağmen sadece iki yataklı, küçük ve dar bir oda tahsis edildi. Odaya ek yatak konulacağı söylense de odanın fiziki şartları buna uygun olmadığı gibi, iki yatakla bile zaten çok sıkışık bir alan mevcut. Saatlerdir otelde olmamıza rağmen hâlâ rezervasyonunu yaptırdığımız ve parasını ödediğimiz aile odasına yerleştirilmedik, valizlerimizi açamadan, yol yorgunu bir şekilde bekletiliyoruz.

Bu süreçte Jolly Tur yetkilisiyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, yetkilinin resepsiyonla ancak saatler sonra ve benim telefonum üzerinden görüşebilmesi ve tüm bu görüşmelere rağmen clover magic park Alanya tarafından somut hiçbir çözüm üretilmemesi mağduriyetimizi artırmaktadır. Bize sunulan tek “çözüm”, bu küçük odaya ek yatak konulması oldu; bu da dört kişinin insanca konaklayabileceği bir seçenek değil.

Ayrıca otelin genel durumu da rezervasyon sırasında anlatılan ve tanıtımlarda gösterilen standartların çok altında. Ortak alanlar ve tuvaletler eski ve kirli, yeme içme kalitesi de oldukça kötü. Satın alma aşamasında anlatılan koşullar ile şu an clover magic park Alanya’da karşılaştığımız durum birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor.

Hem ödemesini yaptığım ara kapılı aile odasının derhal sağlanmasını, hem de yaşadığımız mağduriyetle ilgili clover magic park Alanya otel yönetimi ve sürece aracılık eden Jolly Tur tarafından yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.