Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Yabancı Uyrukluya Fiyat Ayrımcılığı

Serena Poliklinik İzmir Alsancak

Şikayet: Haksız ve Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma – Meso Terapi Deneyimim

Yakın zamanda kliniğinizde yüz mezoterapisi yaptırmak üzere hizmet aldım. Seans öncesi bana yüz mezoterapisinin 5.000 TL olduğu belirtildi. Ancak daha sonra, eğer göz çevresinin de uygulamaya dahil olmasını istersem bunun için ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de göz çevresinin dahil edilmesini kabul ettim.

Sonrasında ise neredeyse 10.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptım – yani neredeyse iki katı. Ancak uygulama esnasında yalnızca bir ampul kullanıldığını fark ettim. Yani ek bir ürün veya farklı bir uygulama yapılmadı. Bu durumda göz çevresi için ekstra ücret alınması kesinlikle mantıklı değil, çünkü daha fazla malzeme kullanılmadı.

Bu durumun ardından, kliniğinizin bulunduğu bölgede yaşayan ve oraya düzenli olarak gelen bir arkadaşıma danıştım. Kendisi de aynı mezoterapi uygulamasını aynı kliniğinizde düzenli olarak yaptırıyor ve bunun için benim ödediğimin çok altında bir ücret ödediğini belirtti. Yani bu fark, yalnızca yabancı uyruklu olmamdan dolayı yapılan bir fiyat ayrımı gibi görünmektedir.

Ayrıca, işlemler sırasında yurt dışından gelen/ yabancı hastalar olduğu anlaşıldığında, çalışanlar arasında fısıldaşmalar ve özel konuşmalar olduğunu da fark ettim. Bu davranışlar profesyonellikten uzak ve etik dışıdır.

Tüm bunlara ek olarak, yaptırdığım işleme dair herhangi bir fatura veya ödeme belgesi tarafıma verilmemiştir. Bu durum hem yasal hem de etik açıdan büyük bir eksikliktir.

Bir sağlık kurumu olarak şeffaflık, adalet ve güvenilirlik ilkelerine sadık kalmanızı beklerdim. Ne yazık ki, bu deneyimimle birlikte kendimi hem maddi hem de manevi olarak kandırılmış hissettim.

Bu arada 11.000 TL Nakit istendi 8 bin
Mezo 3 bin PRP sac bende de 10 bin nakit vardı çünkü daha önce mezo için başka fiyat verildiği için hazırlıklı değildim ve 1000 TL QR code ya da ibana yollamak istedim. Resepsiyonist bayan D**** T** kendi IBAN'ina yollatırdı dekont elimde zaten açıklama filan yazdırmadan bunun araştırılmasını rica ediyorum. Bu tür uygulamaların tekrar etmemesi adına gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Türkiye'de bu tür mağduriyet yasamaktan yorulduk

Saygılarımla,