to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Tutarsızlığı Ve Hizmette Memnuniyetsizlik
Uzun süredir Alsancak Özel Mediderm Polikliniği müşterisiyim. Ancak her seferinde fiyat konusunda kendileriyle tartışmaktan yoruldum. Tartışmazsanız indirim yapmıyorlar. Kurumsal bir firmanın belirli bir fiyat politikası olması gerekirken, maalesef Özel Mediderm Polikliniği'nde herkese farklı fiyatlar sunuluyor. Adeta kimden ne alabilirlerse ona göre hareket ediyorlar. Son olarak lazer işlemi için gittiğimde, hiç sormadan kendi yan kuruluşları olan Medisistem'e yönlendirildim. Üçüncü kez uzmanım değişti. Yarım saat boyunca, tamamen üzerim çıkmış şekilde, uzman hanımefendinin makineyi tamir etmesini bekledim. Bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Son verdikleri fiyat 9.500,00 TL idi. Aynı hizmeti başka bir yerde 5.000,00 TL'ye alabileceğimi öğrendim.
Sayın Aslı Y., MediDerm ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz sonrası yaptığımız incelemede, 05 Mayıs 2025 tarihi saat 18:21'de kliniğimize telefon ettiğiniz saptanmıştır. Telefonumuzun ilk karşılama mesajında size belirtildiği gibi, yapılan tüm telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt altındadır. ve Şikayetiniz sonrası yaptığınız telefon görüşmesi incelenmiştir. Bu telefon kaydında, bize en son 14 ay önce geldiğinizi ve yeni bir uygulayıcı ile tekrar lazer yaptırmak istediğinizi belirtmişsiniz. Ardından, kıl ve cilt yapınızı bilmeyen uygulayıcımızdan fiyat istediniz. Normal şartlar altında telefon ile fiyat verilmemesine rağmen, uygulayıcımız eski üyemiz olduğunuz için maksimum olabilecek liste fiyatlarını size sunabileceğini ve sizi gördükten sonra gerekli indirimi yapacağını söylemiştir. Liste fiyatlarını söylemeyi bitirdiği an, sizin ses tonunuzu artırarak şu cümleyi söylemeye başladığınız duyulmuştur: "Siz nasıl bir firmasınız, ben şimdi şikayetvar.com’a yazacağım sizi....................................." Hiddetli konuşmanız sonunda gereken nezaketi gösteren elemanımız, sizin şikayetvar sitesinde yazdığınız 9500 TL liste fiyatını söylemiş ama ardından, 14 ay önce 4600 TL ödediğiniz bölgeleri incelemiş 7500 TL'ye inebileceğini söylemiştir. Sonra da geldiğinizde yoğunluğa bakarak uygunsa tekrar yardımcı olunabileceği söylemiş ardından 5 dakika 01 saniye süren görüşme tarafınızca sonlandırılmıştır. Bizde bu görüşmeyi dinledikten sonra ilk olarak , neden uygulayıcı değiştirmek istediğiniz tarafımızca önemsenmiştir. Bu nedenle, 14 ay önce özel işlem yaptırdığınız uzmanımızla toplantı yaptık. Konu KVK kanunu kapsamında saklanmaktadır. Sonuç olarak, şu konuları bilmenizi önemsiyoruz: MediDerm'deki tüm lazer cihazları Amerika'dan ithaldir ve tüm lazerlerin direkt dolar sarf maliyeti vardır. Şikayetinizde yazdığınız gibi, kliniklerimizde her üyemize uygulanacak bölge ve lazer dozu farklı olduğu için farklı fiyat verilmektedir. Bu da etik ve en doğru olandır. Bunun en önemli sebebi ise, ne yazık ki epilasyonda, kullanılan tüm lazerlerde parametrelerin değiştirilerek lazer sarf maliyetinin üçte birine kadar azaltmanın teknik olarak mümkün olmasıdır. 20 yılı aşkın süredir hizmet veren MediDerm kliniklerinde, cilt ve kıl yapısının gerektirdiği doz uygulaması yapılır. Bizi herkesten farklı kılan en önemli özelliğimiz, özel doz parametreleri olması nedeniyle etkin dozlarımızdan ve başarıdan taviz vermemiz imkânsızdır. Bu nedenle, tüm üyelerimiz alınabilecek en iyi sonuç için en uygun fiyata uygulama yaptırırlar. Son görüştüğünüz uzmanımızın da dediği gibi, gelmeniz halinde size her zaman hizmet etmekten onur duyarız. Saygılarımızla,
