İade Edilen Ürünün Ücretinin 11 Gündür Yatırılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Serem Boutique’in Instagram hesabından 1600₺ tutarında bir triko takım satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 01.11.2025 tarihinde iade etmek üzere Yurtiçi Kargo (takip no: 171778600864) ile gönderdim ve ürün 03.11.2025’te firmaya ulaştı. Sipariş numaram: 109565788. Ürünle birlikte tarafıma fatura da iletildi.

O tarihten bu yana 11 gündür herhangi bir bilgilendirme almadım; ne e-posta ne de SMS yoluyla tarafıma dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece 14 iş günü beklemem gerektiği söyleniyor fakat kredi kartı iadelerinin genellikle daha hızlı gerçekleştiğini biliyorum ve ödediğim ücretin hala tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.