Seramiksan Klozet Kapağının Kullanılamaz Hale Gelmesine Neden Olan Eksik Menteşe Parçası

Seramiksan marka kare tip yavaş kapanan klozet kapağımda ciddi bir montaj sorunu yaşıyorum. Klozet kapağına ait menteşe karşılıklarının, yani içeride kalan sabitleme parçalarının seramik içindeki yuvalarına düştüğünü düşünüyorum. Bu nedenle kapağı sabitlemek mümkün değil ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Bu sorunu yaklaşık 2023 yılı Ağustos ayından beri çeşitli zorluklarla idare ederek kullanmaya çalışıyorum. Ürün, Antalya Manavgat’ta bulunan Teras Yapı Market’ten satın alındı, ancak şu an elimde fatura ya da garanti belgesi bulunmuyor, gerekirse aldığım yerden tekrar talep edebilirim.

Asıl can sıkıcı olan nokta, bu menteşe ve karşılık setinin yedek parça olarak hiçbir yerde bulunamaması. Ne yetkili satış kanallarında ne de internet üzerinde bu parçaya ulaşmak mümkün değil. Sadece küçük bir menteşe ve sabitleme parçası yüzünden tüm klozet kapağının işlevsiz hale gelmesi kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor ve ürünün sürdürülebilirliği açısından da büyük bir sorun oluşturuyor.

Seramiksan gibi bir markanın ürünlerinin arkasında durmasını, bu tür temel yedek parçaları kullanıcıya temin edebilmesini ve ürünlerini uzun ömürlü kullanmamıza destek olmasını beklerim. Bu kapsamda, klozet kapağıma uygun ilgili menteşe ve sabitleme parçalarının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeleyecek.

Konu hakkında çözüm odaklı ve en kısa sürede yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.