Seramiksan Klozet Kapağı Tekrar Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Evimde 2 adet tuvalet ve 2 adet Seramiksan klozet mevcut. Diğer klozette hiçbir sorun yaşamazken, söz konusu klozetin kapağı ikinci kez kırılıyor. Son aldığım klozet kapağı yaklaşık 3 yıldır kullanılmakta iken 3 ay önce tekrar kırıldı. Aynı üründe daha önce de kırılma yaşadığım için yeniden almak zorunda kalmıştım. Aynı evde, benzer kullanımda olan iki klozetten sadece birinin kapağının iki kez kırılması, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Klozet kapağını Ayvalık’ta yerel bir satıcıdan satın almıştım; ancak bu satıcı daha sonra kapandığı için Seramiksan müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Seramiksan’ın hem bu ürünle ilgili kalite sorununu incelemesini, hem de kırılan klozet kapağının ücretsiz ya da uygun koşullarda değiştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.