to read complaints and reviews, or file yours.Seramiksan Klozet Kapağı Tekrar Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Evimde 2 adet tuvalet ve 2 adet Seramiksan klozet mevcut. Diğer klozette hiçbir sorun yaşamazken, söz konusu klozetin kapağı ikinci kez kırılıyor. Son aldığım klozet kapağı yaklaşık 3 yıldır kullanılmakta iken 3 ay önce tekrar kırıldı. Aynı üründe daha önce de kırılma yaşadığım için yeniden almak zorunda kalmıştım. Aynı evde, benzer kullanımda olan iki klozetten sadece birinin kapağının iki kez kırılması, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Klozet kapağını Ayvalık’ta yerel bir satıcıdan satın almıştım; ancak bu satıcı daha sonra kapandığı için Seramiksan müşteri hizmetlerini birkaç kez aramak zorunda kaldım. Defalarca aramama rağmen muhatap bulamadım ve sorunuma yönelik hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Seramiksan’ın hem bu ürünle ilgili kalite sorununu incelemesini, hem de kırılan klozet kapağının ücretsiz ya da uygun koşullarda değiştirilmesini ve tarafıma net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Başvurunuz ile ilgili olarak en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla. Seramiksan Turgutlu Seramik San. ve Tic. A.Ş.
Seramiksan yetkilileri, kısa süre içerisinde tarafımla iletişime geçerek konu hakkında detaylı bilgi almış ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla yeni ürün gönderimi gerçekleştirmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak ürünlerinin arkasında duran ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen Seramiksan yetkililerine teşekkür ederim. Gösterdikleri ilgi, hassasiyet ve hızlı çözüm için kendilerine ayrıca teşekkürlerimi sunarım.
