Seramiksan Klozet Kapağı Kırıldı, Yedek Parça Temini İmkansız

Yeni ev aldığımızda banyomuzda Seramiksan Ocean model klozet, yavaş kapanır klozet kapağı ile birlikte hazır montajlı şekilde gelmişti. Bu ürünü biz seçip almadığımız, evle birlikte geldiği için alternatif bir ürün tercih etme şansımız da olmadı.

Yaklaşık 5 yıldır kullandığımız bu klozet kapağı, beklemediğimiz kadar erken bir dönemde kırıldı ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. İnternette yaptığım araştırmalarda, bu kırılma sorununun yalnızca bize özgü olmadığını, pek çok kullanıcının aynı kapağın benzer şekilde kırılmasından şikayetçi olduğunu gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.

Asıl mağduriyetimiz ise uzun zamandır bu kapağın yenisini veya uyumlu bir yedek parçasını hiçbir yerde bulamıyor olmamız. İnternetten detaylı bir şekilde arama yapmama rağmen ne aynı ürünü ne de birebir uyumlu bir kapağı tedarik edemedim. Seramiksan gibi köklü bir markanın, hâlihazırda kullandırdığı bir ürünle ilgili yedek parça veya uyumlu alternatif sunamaması bizi ciddi anlamda zorluyor.

Seramiksan’ın bu kronikleştiği anlaşılan sorun karşısında müşterilerini daha fazla mağdur etmemesini, bizim durumumuz için de akılcı ve kalıcı bir çözüm üretmesini bekliyorum. Klozetimizle uyumlu, sağlam ve dayanıklı bir klozet kapağının tarafıma temini konusunda destek verilmesini ve bu ürün grubunda yaşanan kırılma problemlerinin de kurumsal olarak ele alınmasını talep ediyorum.