Seramiksan Klozet Kapak Menteşi Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Seramiksan Hygiene model klozetimizin kapağına ait menteşeler daha birkaç aylık kullanım sonrasında kırıldı. Bu nedenle klozet kapağını kullanamaz hale geldik ve bir süredir klozeti kapağı olmadan kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaklaşık üç ay önce bu sorun başladıktan sonra Seramiksan müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak iki kere talep oluşturmama rağmen yaklaşık üç haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. En son yaklaşık iki hafta önce telefon üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yine sonuç alamadım.

Evimizi satın aldığımızda klozet evin içinde hazır haldeydi, bu nedenle ürünün garantisiyle ve satın alındığı yerle ilgili net bir bilgim yok. Yine de internet siteleri ve farklı yerlerden menteşe veya uygun yedek parça temin etmeye çalıştım fakat bulamadım.

Seramiksan’dan, klozet kapağının menteşe veya gerekli yedek parçasının tarafıma gönderilmesini, mümkünse bu parçanın garanti veya müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak temin edilmesini ve tarafıma artık net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.