to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi
Ser Grup Esenler Başakşehir İstanbul isimli firmadan sosyal medya reklamı üzerinden 4 kameralı araç kamerası sipariş ettim. 25.04.2026 tarihinde verdiğim sipariş bana ulaştığında kutudan sadece tek kameralı, son derece kalitesiz ve üstelik çalışmayan bir cihaz çıktı. Yani reklamda vaat edilen ürünle gönderilen ürün tamamen farklıydı.
Ürün için kapıda ödeme ile 1.199,00 TL ödedim. Siparişime ait 6422684780483 numaralı gönderi ile işlem yapıldı. Ürünü iade edip paramı geri almak istiyorum ancak firma ile iletişime geçebileceğim hiçbir telefon numarası veya yetkili bulamıyorum, herhangi bir muhatap yok.
Yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi ve akabinde hiçbir iletişim kanalının sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.199,00 TL’nin gecikmeden iadesini ve sipariş ettiğim 4 kameralı araç kamerası yerine gönderilen hatalı ürünün iadesi sürecinde gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yılmaz Bey, Ser Grup Esenler Başakşehir İstanbul'dan sosyal medya reklamı üzerinden 4 kameralı araç kamerası sipariş ettiğinizi, ancak 25.04.2026 tarihinde elinize geçen paket içinde tek kameralı, kalitesiz ve çalışmayan bir cihaz bulunduğunu öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Kapıda ödeme ile ödediğiniz 1.199,00 TL tutarındaki ürünün reklamda vaat edilen özelliklerden tamamen farklı olması ve iletişim kanalı bulamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu anlıyoruz. Hemen gerekli adımları atarak 1.199,00 TL tutarındaki ödemenizin tam iadesini sağlayacağız. İade işlemi, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde banka hesabınıza yansıyacaktır. Ürünü iade etmeniz için aşağıdaki adımları takip etmenizi rica ediyoruz: 1. Ürünü, orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte, gönderi numaranız 6422684780483 referans kodu altında bize geri gönderiniz. 2. Kargo takip numarasını bize Şikayetvar üzerinden iletmeniz yeterli olacaktır; böylece iade sürecinizi anlık olarak takip edebiliriz. İade sürecinizle ilgili her aşamada size bilgi vermeye devam edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözmek için çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
