Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Bilgisi Olmadan 850 TL Geri Ödeme Talebi

Instagram’da gördüğüm Ser Grup Esenler Başakşehir İstanbul isimli firmanın reklamına güvenerek 4 adet jogger bey modası pantolon siparişi verdim. Siparişim Araç Kargo ile kapıda ödeme olarak gönderildi ve 30 Nisan saat 10.30 civarında kc 863691 kodlu paket elime ulaştı. Kargo görevlisine nakit olarak 850 TL ödeme yaptım.

Paketi açtığımda ise siparişimle hiçbir ilgisi olmayan ürünlerle karşılaştım. İstediğim jogger pantolonlar yerine, 31 beden 2 adet bayan pantolonu ve 36 beden 2 adet bay pantolonu gönderilmiş. Ne bedenler ne de ürün tipi olarak talep ettiğimle uyuşmuyor. Üstelik paketin içinden herhangi bir iade kodu ya da iade sürecine dair bilgilendirme çıkmadı.

Siparişi Instagram’daki reklam üzerinden, yalnızca bir form doldurarak vermiştim; ne daha sonra firmadan arayan oldu ne de ulaşabileceğim bir telefon numarası veya iletişim bilgisi mevcut. Kargoya ilişkin sadece “6423863691543” takip numarası ve http://krg. La/HM4vC7 linki ile “gönderiniz yola çıkmıştır” şeklinde bir SMS aldım.

Gönderilen ürünlerin tamamen hatalı ve alakasız olması, iade veya değişim için hiçbir bilginin bulunmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle tarafıma ürün bedeli olan 850 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini talep ediyorum.