Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıya Ulaşılamaması Nedeniyle 1.399 TL İadesi

29.12.2025 tarihinde Ser Grup adlı satıcıdan, Facebook üzerindeki reklamlarına tıklayarak www.bumarka.com.tr sitesi aracılığıyla araç kamerası siparişi verdim. Reklamda gösterilen ürünle bana gönderilen ürünün hiçbir benzerliği yok, tamamen farklı bir ürün göndermişler. Hem model hem de kalite olarak ilanla hiçbir şekilde uyuşmayan bir kamera geldi.

Ürünü bugün, 07.01.2026 tarihinde teslim aldım. Kargodan teslim alırken kredi kartımla 1.399 TL ödeme yaptım. Ürünü görünce hemen satıcıyla iletişime geçerek iade ve para iadesi talep etmek istedim ancak telefonla aradığımda numaralarını açmıyorlar, hatta aramalarımı meşgule düşürüp engellemiş durumdalar. Muhatap bulamadığım gibi, yanlış ürün göndermelerine rağmen herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Reklamda gösterilen araç kamerası ile gönderilen ürün arasında hiçbir benzerlik olmadığı için, ödediğim 1.399 TL’nin iadesini ve bu hatalı gönderimin düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili firmanın hem yanlış ürün gönderimi hem de telefonla ulaşımı engellemesi konusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.