to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup'tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Ser Grup Esenler Başakşehir internet sitesi üzerinden araç içi ve dışı kamera kayıt cihazı siparişi verdim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, sitede görüp satın aldığım ürünle tamamen farklı çıktı. Siparişimi 21.04.2026 tarihinde teslim alıp ödemesini yaptım, kargo takip numaram 6419697051155, sipariş numaram ise jz 697051’dir.
İlanda gösterilen ürün görseli ile bana gönderilen ürünün görselleri birbirini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturan bir uygulamadır. Bu nedenle gönderilen yanlış ürünü kabul etmiyor, ürün bedeli olan 1.199 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Siparişime istinaden doğru ürünü göndermediğiniz ve hatalı ürünü de iade almadığınız için son derece mağdur oldum. Ücret iadesi talebimin acilen yerine getirilmesini, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Ser Grup Depolama Reklam'dan araç içi ve dışı kamera kayıt cihazı siparişi verdim, ancak gönderilen ürün ilanla tamamen farklıydı. Ücret iadesi talep ettim, fakat firma ile iletişim kuramıyorum, iade adresi yok ve hiçbir dönüş almadım. Kargo tesliminde ödeme yapıldı, paket açıldığında dolandırıldığımı fark ettim.
Sayın Sezai Bey, Ser Grup Esenler Başakşehir internet sitemiz üzerinden 21.04.2026 tarihinde vermiş olduğunuz araç içi ve dışı kamera kayıt cihazı siparişinizle ilgili yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Sipariş numaranız jz 697051 ve kargo takip numaranız 6419697051155 olduğundan, gönderilen ürünün sitede gösterilen görselle tamamen farklı olduğunu fark ettik. Böyle bir durumun güveninizi sarsması ve mağduriyet yaratması kesinlikle kabul edilemez. Yanlış gönderilen ürünü kabul etmemenizi ve ürün bedelinin (1.199 TL) iadesini talep etmenizi anlıyoruz. Hemen gerekli kontrolleri yapıyor ve tam ücret iadesi işlemini başlatıyoruz. İade tutarı, banka hesabınıza en kısa sürede, genellikle 3 iş günü içinde yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar oluşmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
