Ser Grup Daha Düşük Özellikli Ve Farklı Bir Ürün Teslim Edildi

Ser Grup’un kendi internet sitesi üzerinden 4K çözünürlüklü, 4 kameralı araç kamerası siparişi verdim. Siparişimi kapıda ödeme seçeneği ile oluşturdum ve 26.12.2025 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım. Kapıda 1.399 TL ödememi yaptım.

Paketi açtığımda sipariş ettiğim 4K 4 kameralı ürün yerine, 3 kameralı “Black Box Traffic Recorder 1080” marka araç kamerası gönderildiğini gördüm. Yani ilanda belirtilen özelliklere sahip ürün yerine, daha düşük özellikli ve farklı bir ürün teslim edildi.

Sipariş sonrası bana gelen bilgilendirme mesajında da “3 kameralı araç kamerası, toplam tutar 1.399 TL, kapıda ödeme” ifadesi yer alıyor. Durumu fark eder etmez 0541 885 27 ** numaralı WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçtim, ürün ve fatura bilgilerimi yazdım, fotoğrafları gönderdim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ben sipariş verdiğim 4K 4 kameralı araç kamerası setinin, ilan edildiği şekilde ve eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ve daha düşük özellikli ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.