to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup'tan 3 Ürün Söz Verildi, Sadece 1 Gönderildi: Eksik Gönderim Ve İade Talebi
Ser Grup’un internet sitesi üzerinden yaklaşık üç hafta önce kadınlar için olan zayıflama ürününden sipariş verdim. Kampanya kapsamında 3 adet gönderileceği söylenmesine rağmen bana sadece 1 adet ürün gönderildi. Ödemeyi 3 ürün için peşin olarak toplam 749 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 6412558151263’tür.
Gönderim eksik olmasına rağmen firma tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ulaşabileceğim bir iletişim numarası da bulunmuyor. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet yazmama rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş sağlanmadı.
Eksik gönderilen 2 adet ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini ya da 3 ürün üzerinden ödediğim toplam 749 TL tutarındaki ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Üç ürün sipariş ettim, sadece birini aldım ve marka ile iletişime geçemedim. Eksik iki ürün hâlâ gelmedi ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
