Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Ser Grup / Monako Giyim üzerinden monokogiyim.com sitesinden 11 Mart tarihinde 3 adet jogger pantolon siparişi verdim. Ürünler Aras Kargo ile kapıda ödemeli olarak geldi ve toplam 849 TL ödedim.

Ancak gelen ürünlerin jogger pantolonla uzaktan yakından alakası yok, incecik pijama altı gibi, kalitesiz bez parçaları göndermişler. Ürünler görsellerdeki ve açıklamalardakiyle tamamen uyuşmuyor.

Sorunu iletmek ve iade talebinde bulunmak için hem telefon hem de mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat telefon numaraları kullanılmıyor, mail adreslerine de ulaşım sağlanamıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünleri kullanmadım ve bu alışveriş için ödediğim 849 TL’nin tamamının tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma iletişim bilgilerinin güncel olmaması ve tüketiciyi bu şekilde mağdur etmesi nedeniyle şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.