to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama'nın Yanıltıcı Reklamıyla Gelen Küçük Çam Kozalak Macunu Ürününe İade
Ser Grup Depolama Reklam’ın internetteki çam kozalak macunu reklamlarını görerek ürün siparişi verdim. Reklamlarda büyük boyutlu kavanoz görselleri kullanılıyordu, bu nedenle ürünün ciddi miktarda olduğunu düşündüm. Ancak 03.11.2026 tarihinde kapıda ödemeyle teslim aldığım paketten, üzerinde 40 gram yazan küçücük ürünler çıktı.
Bu ürünler reklam görsellerine göre çok küçük kaldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Ürünler için toplam 1.990 TL ödedim ve ödediğim ücretle gelen ürün gramajı arasında ciddi bir orantısızlık olduğunu düşünüyorum. Firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Reklamda gösterilenle gönderilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle, ödediğim 1.990 TL’nin iadesini ve bu yanıltıcı reklamların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Aynur Hanım, Ser Grup Depolama Reklam'daki çam kozalak macunu ürünümüzle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve reklamlarımızla gönderilen ürün arasında oluşan farktan dolayı duyduğunuz rahatsızlığı içtenlikle anlıyoruz. 03.11.2026 tarihinde kapıda ödeme ile teslim aldığınız paket içindeki 40 gramlık küçük ürünlerin, reklamda gördüğünüz büyük boyutlu kavanozlarla uyuşmaması sizi yanıltmış ve beklediğiniz değeri almanızı engellemiş. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizim için çok değerli; reklamlarımızın doğruluğunu sağlamak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri derhal başlatıyoruz. Konuyla ilgili bir yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve iade süreciniz hakkında net bilgi verecektir. Yaşadığınız mağduriyet için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
