to read complaints and reviews, or file yours.1 Kilogram Görünen Çam Kozalak Pekmezi 40 Gram Çıktı Ve İade İçin İletişim Yok
Camkozalakae.com adlı internet sitesinden 18.10.2026 tarihinde Ser Grup Ticaret’e ait Çam Kozalak Pekmezi siparişi verdim. Sitedeki görsellerde ürünler 1 kg olarak gösterildiği ve bu şekilde kampanya yapıldığı için tercih ettim. Ödemesini de bu bilgilere güvenerek toplam 1.490 TL olarak gerçekleştirdim.
Ancak kargom elime ulaştığında gönderilen ürünlerin her birinin sadece 40 gram olduğunu gördüm. Yani internet sitesindeki görseller ve vaat edilen gramaj ile teslim edilen ürünler tamamen uyuşmuyor. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de tüketicinin açıkça aldatılması anlamına geliyor.
Ürünleri iade etmek veya ücret iadesi talep etmek için firmaya ulaşmak istedim fakat ne kargo poşeti üzerinde ne de internet sitesinde herhangi bir iletişim numarası ya da açık adres bulunmuyor. Bu nedenle firmayla hiçbir şekilde bağlantı kuramıyor, yaşadığım sorun için çözüm talep edemiyorum.
İnternet sitesinde 1 kg olarak tanıtılan ürünlerin 40 gramlık ürünler şeklinde gönderilmesi nedeniyle ödediğim 1.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ilan edildiği şekilde gerçek gramajında ürün gönderilmesini, ayrıca firmanın yanıltıcı görsel ve bilgilerle satış yapması konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Murat Bey, Öncelikle, Çam Kozalak Pekmezi siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Sitenizde 1 kg olarak gösterilen ürünlerin 40 gram olarak gönderilmesi, beklentilerinizi karşılamamış ve sizi yanıltmış. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve bu konuda sizden özür diliyoruz. Yaşadığınız sorunu çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Ödediğiniz 1.490 TL tutarındaki ücretinizi tam olarak iade edeceğiz. İade işlemini en kısa sürede tamamlayıp, tutarı aynı ödeme yönteminize geri göndereceğiz. İade sürecinin takibini sizinle Şikayetvar üzerinden yapacağız; böylece ilerlemeyi anlık olarak görebileceksiniz. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması için ürün görsellerimizi ve açıklamalarımızı gözden geçiriyor, iletişim bilgilerimizi daha görünür hâle getiriyoruz. Geri bildiriminiz sayesinde bu sorunların önüne geçmek için önemli bir adım atmış olacağız. İade işlemiyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt vererek bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
