Ser Grup’ta Yanıltıcı Reklam Ve Küçük Ürün Gönderimi İçin Tam İade Talebi

Ser Grup’un Facebook üzerinden verdiği reklam aracılığıyla kozalak şurubu siparişi verdim. Reklamda cam şişede, 750 ml civarında görünen büyük bir ürün gösteriliyordu. Ancak kargom 16.10.2026 tarihinde elime ulaştığında, gelen ürün küçük cam kavanoz içinde yalnızca 40 gramlık çam kozalağı macunu çıktı. Reklamda gösterilen ürünle gönderilen ürünün gramajı ve ambalajı tamamen farklıydı.

Firma ile telefonla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde telefona bakmıyorlar, ulaşamıyorum. Hem yanıltıcı görsel ve gramajla satış yapılması hem de sonrasında hiçbir muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Reklamda gösterilen ürün yerine çok daha küçük gramajlı ürün gönderildiği için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.