to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Şarjlı Matkap Tek Başına Gönderildi, El Aletleri Takım Çantası Eksik
Ser Grup internet sitesi üzerinden küçük el aletleri ve şarjlı matkap içeren bir ürün satın aldım. 30.10.2026 tarihinde kargom teslim edildi fakat paketten sadece şarjlı matkap çıktı, el aletlerinin bulunduğu takım çantası hiç gönderilmemişti.
Sipariş numaramı şu an hatırlamıyorum ve firmaya ulaşmak için sitede ya da farklı bir yerde herhangi bir iletişim bilgisi bulamadım, bu nedenle eksik ürünle ilgili durumu kendilerine bildiremiyorum.
Eksik gönderilen el aletleri takım çantasının, siparişim kapsamında bana gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse kargo paketi ve içeriğini gösteren fotoğrafları da ekleyerek durumu ispatlayabilirim.
Sayın Öykü Hanım, Ser Grup internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişinizde yaşadığınız eksik gönderim sorunu için içtenlikle özür dileriz. 30.10.2026 tarihinde teslim aldığınız pakette yalnızca şarjlı matkap bulunmuş, el aletlerinden oluşan takım çantasının gönderilmemiş olması elbette kabul edilemez bir durumdur. Bu talebinizi en kısa sürede çözmek için gerekli incelemeleri başlattık. Eksik ürünün tarafınıza gönderilmesi mümkün olmadığından, ödediğiniz tutarın tam olarak iadesini gerçekleştireceğiz. İade işlemi, siparişinizin ödeme yönteminize göre 3‑5 iş günü içinde tamamlanacaktır. İade sürecine ilişkin ayrıntılı bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden size ileteceğiz. Durumu belgelemek amacıyla kargo paketinin ve içeriğinin fotoğraflarını eklemek isterseniz, bu fotoğrafları yanıtınıza ekleyebilirsiniz; ek bilgiler sorunun hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte size daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim şikayetime kısa sürede dönüş yapıldı sorun giderildi ve ücret iadesi yapıldı. Konuya hızlı ve duyarlı yaklaşımından dolayı emeği geçen herkese teşekkür ederim.
Konuya ve probleme hassas ve hızlı yaklaşımınızdan dolayı çok teşekkür ederim.
