Reklamda Tanıtılan Matkap Seti Yerine Düşük Değerli Başka Ürün Gönderildi, İade İstiyorum

Ser Grup isimli firmadan, Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden bir matkap seti satın aldım. Reklam görselinde tanıtılan marka ve ürünle, bana gönderilen ürün tamamen farklı çıktı. Satın aldığımı düşündüğüm ürün yerine, değeri belirgin şekilde daha düşük, başka bir matkap seti gönderildi.

Ürün için kapıda kredi kartı ile 1.599 TL ödeme yaptım. Herhangi bir fatura, irsaliye veya garanti belgesi gönderilmedi, sadece kargo firmasının etiketi ve ödeme makbuzum mevcut. Kargo takip numaram 6448656008524’tür. Ürünü aldığım internet sitesine tekrar ulaşamadığım için firmayla hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Ben, görselde tanıtılan ürünü değil, daha düşük değerde başka bir ürün gönderildiği için mağdur oldum ve bu alışverişe güvenerek ödeme yaptım. Bu nedenle ödediğim 1.599 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.