Ser Grup Depolama'dan Aldığım Ürün Açıklamayla Uyuşmuyor Ve İletişim Kurulamıyor

Facebook üzerinden gördüğüm reklam aracılığıyla İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Eski Edirne Asfalt Caddesi 10 a adresinde yer alan Ser Grup Depolama adlı firmadan 15 Ağustos’ta araç yıkama makinesi siparişi verdim. 18 Ağustos 2026 tarihinde kargom elime ulaştı ancak gelen ürün hem ilandaki beklentimin çok altında, oldukça küçük hem de içinden sadece tek batarya çıktı.

Ürün elime ulaşır ulaşmaz iade etmek ve karşı tarafla iletişime geçmek istedim fakat hiç kimseye ulaşamadım. Kargo firmasıyla görüştüğümde göndericiye ait herhangi bir iletişim numarası paylaşılmadı, muhatap bulamadım. İnternette firmaya ait sayfalara ve siteye baktığımda da pek çok kişinin benzer şekilde şikayetçi olduğunu, ürünü kullanan pek çok kişinin ürünün bozuk ve sorunlu olduğuna dair yorumlar yaptığını gördüm. Bu nedenle ürünü bilerek hiç kullanmadım, doğrudan iade etmek istedim ancak yine ulaşabileceğim, süreci konuşabileceğim bir yetkili bulamadım.

Ürünün ilan edildiği şekilde, eksiksiz ve makul bir kalitede gönderilmesini ya da sorun yaşamadan iade ederek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Muhatap bulamadığım, iletişim numarası paylaşılmayan bu firma hakkında gereğinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.