Ser Grup Yanlış Matkap Seti Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ser Grup Esenler’in kendi internet sitelerindeki mağazasından şarjlı matkap seti siparişi verdim; ancak elime geçen ürün, sipariş verdiğim ürünle aynı değil. 08.10.2026 tarihinde teslim edilen kargoyu açtığımda farklı bir şarjlı matkap setiyle karşılaştım.

Ürünü açar açmaz firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefon ve diğer kanallardan da bana ulaşan kimse olmadı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.