to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimden Üç Ürün Eksik Gönderildi Ve Şirketten Cevap Alınamıyor
19.01.2026 tarihinde Facebook üzerinden Ser Grup aracılığıyla omuz ağrım için “Deep Fire” isimli üründen 4 adet sipariş verdim. 20.01.2026 tarihinde kargom kapıma geldi ve kapıda ödeme yöntemiyle 1.089,00 TL ödeyerek paketi teslim aldım. Ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim 4 adet ürün yerine sadece 1 adet ürün gönderildiğini gördüm.
Eksik ürünler için firmayla iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamadım. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de duruma ilişkin bilgilendirme yapıldı.
Siparişimi oluştururken açıkça 4 adet ürün seçmeme ve buna göre ücret ödememe rağmen 3 adet ürünüm eksik gönderilmiştir. Eksik olan 3 adet ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
