to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam İade Edilen 1500 TL Hâlâ Ödenmedi
Ben Rize’de yaşayan Yusuf K**’im. 15.04.2026 tarihinde Prof. Dr. Si**A**adı kullanılarak bana 1.500 TL tutarında ilaç satışı yapıldı. 23.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile Ser Grup Merkez Ana Depo Gazi Osman Paşa / İstanbul adresli firmadan gelen kargoyu teslim aldım ve 1.500 TL ödemeyi o gün yaptım. Ancak bu ürünleri aslında istemediğim için hemen iade etmek istedim.
Ürünleri 25.04.2026 tarihinde iade ettim ve görüştüğüm kişiyle WhatsApp üzerinden yazıştığımızda “tamam, parayı iade edeceğim” şeklinde geri dönüş aldım. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süreç içinde birkaç kez daha ulaşıp durumu sordum, her seferinde “tamam, yatıracağım” denildi fakat hala hesabıma herhangi bir para geçmedi.
Şu anda hem telefon numaraları hem de WhatsApp hatları kapalı veya beni tamamen engellemiş durumdalar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ödediğim 1.500 TL tarafıma iade edildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Hem Ser Grup adıyla geçen bu firmadan hem de Prof. Dr. S**A** ismini kullanarak bu satışı yapan kişilerden, iade ettiğim ürünlerin bedeli olan 1.500 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Yusuf Bey, 15.04.2026 tarihinde Prof. Dr. S***A*** ismiyle yapılan 1.500 TL tutarındaki ilaç satışı ve ardından 23.04.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla teslim aldığınız ürünleri 25.04.2026 tarihinde iade ettiğinizi bize bildirmişsiniz. İade sürecinizde, WhatsApp üzerinden "tamam, parayı iade edeceğim" yanıtını almanıza rağmen henüz bir geri ödeme gerçekleşmediğini ve firmamızın iletişim kanallarının size kapalı olduğunu ifade etmişsiniz. Yaşadığınız bu gecikme ve iletişim sorunu için içtenlikle özür diler, mağduriyetinizi anladığımızı belirtmek isteriz. İade ettiğiniz ürünlerin bedeli olan 1.500 TL’nin en kısa sürede hesabınıza yatırılması için gerekli işlemleri başlatıyoruz. İlgili iade talebinizi öncelikli olarak değerlendirip, ödeme onayını alır almaz size bilgi vereceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı oluyor. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
