to read complaints and reviews, or file yours.Açık Ve Yırtık Kutu Gelen Ürün İçin Satıcıya Ulaşılamıyor Ve 599 TL İade Talep Ediliyor
20.04.2026 tarihinde internet üzerinden izlediğim bir video reklamı aracılığıyla “Piles Krem Basur Hemoroid Kremi” siparişi verdim. Ürün, ser grup ana depo Gaziosmanpaşa İstanbul çıkışlı olarak, 6419742815805 numaralı kargo ile Aras Kargo tarafından 22.04.2026 tarihinde Mersin Tarsus’taki adresime teslim edildi.
Paketi açtığımda krem kutusunun dış kenarının yırtık, içteki kutunun da açılmış olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde geldiği için hijyen açısından bana kesinlikle güven vermedi ve bu nedenle kullanmak istemiyorum. Kapıda ödeme ile 599 TL ödedim.
Kargodan gönderici firmaya ait telefon numarasını istediğimde, herhangi bir iletişim numarası olmadığını söylediler. Paket üzerinde yalnızca “ser grup ana depo Gaziosmanpaşa İstanbul” ibaresi yer aldığı için satıcıya ulaşamıyorum. İnternetten bir video tanıtımı üzerinden sipariş verdiğim için o an ekran görüntüsü veya kayıt da almadım.
Açık ve güven vermeyen bir ürün gönderildiği, satıcıya ulaşamadığım ve ortada muhatap bulamadığım için ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bana net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
17–18 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden, bir tanıtım videosu aracılığıyla Ser Grup Merkez Ana Depo çıkışlı bir piles kremi sipariş ettim. Ürün bana Aras Kargo ile teslim edildi ve ödemeyi kapıda, nakit olarak 599 TL şeklinde yaptım. Kargoyu teslim aldıktan sonra paketi açtığımda, kremin dış kutusunun kenarının yırtık olduğunu, kutunun daha önce açılmış ve kullanılmış gibi durduğunu fark ettim. Kremin kendi ağzı da kapalı değildi. Ürünün bu şekilde gelmesi hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de kesinlikle yeni ve kapalı ürün beklentimi karşılamadı. Durumu fark eder etmez kargo firmasını aradım ancak iade kodu olmadığı için ürünü iade alamayacaklarını söylediler. Ürün üzerinde satıcı firmanın adı ve telefon numarası yer almadığından satıcıya da ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Kullanılmış izlenimi veren, kutusu yırtık ve ağzı açık gelen bu ürün için kapıda elden ödediğim 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hediye Hanım, Öncelikle, sipariş ettiğiniz “Piles Krem Basur Hemoroid Kremi” ürününün paketi açık ve zarar görmüş bir şekilde size ulaşmasından dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Hijyen açısından endişe duymanız çok doğal ve bu durumu bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 599 TL tutarındaki ücretin iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, tarafınıza bilgi vereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba. İadeji PTT aracılığı ile yapabilirmisimiz. Adres mevcut
Merhaba. Şikayetim sonucunda Deniz hanım bana ulaştı. IBAN istedi. Gönderdim. En geç üç gün içinde hesabıma aktarılacağı belirtildi. Bir hafta oldu. Henüz akrarılmadı.
Yapmış olduğum şikayet sonucunda para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. IBAN istendi. Gönderdim. Bana ulaşılma tarihi 1 Ekim en geç üç gün içerisinde iadenin yapılacağı bildirildi. Fakat hiçbir gelişme yok. Halen iade yapılmadı
