to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Gönderimi ve İletişimsiz Firma Nedeniyle İade Talebi
16 Ocak 2026 günü saat 13.58’de tarafıma Aras Kargo ile teslim edilen siparişimde, almak istediğim Apolip ürünü yerine Brenozol gönderildi. Ürünün bedelini kapıda Aras Kargo görevlisine kredi kartı ile 1.349 TL olarak ödedim. Poşeti açıp yanlış ürün geldiğini fark edince iade talebimi ilettim, Aras Kargo bu işlem için firmadan iade kodu almam gerektiğini söyledi.
Gönderici firma olarak görünen ser grup merkez ana DEPO’ya ulaşmak için herhangi bir iletişim numarası bulunmadığından internetten araştırma yaptım. Ser grup adına bulduğum 0 212 427 27 ** numarasını aradım ancak telefonuma herhangi bir şekilde cevap verilmedi. Daha sonra ilgili sitede, ser grup deponun kendileriyle bağlantısı olmadığına dair bir açıklama olduğunu gördüm ve bu durum güvenimi tamamen sarstı.
Yanlış gönderilen ürün, kargo poşeti ve takip numarasına ilişkin tüm ekran görüntüsü ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Ödediğim 1.349 TL’nin, yanlış gönderilen Brenozol ürününün iadesi alınarak tarafıma eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında firmaya ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
