to read complaints and reviews, or file yours. 
TikTok ve Facebook’ta gördüğüm reklamlara güvenerek Ser Grup isimli firmadan, Gaziosmanpaşa Merkez Ana Depo ibareli adresten dudak dolgunlaştırıcı bir kozmetik ürün sipariş ettim. Siparişi arefe günü verdim, ürün ise bugün Aras Kargo ile tarafıma ulaştı. Kapıda nakit olarak 600 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda ürünün tamamen kırılmış, cam parçaları dağılmış halde olduğunu gördüm. Ürün kullanılmayacak durumda ve cam parçaları nedeniyle sağlık açısından da riskli. Paketin üzerinde firma ile ilgili doğru düzgün hiçbir bilgi, ne bir müşteri hizmetleri telefonu ne de iade için kullanılabilecek bir adres bulunmuyor. Herhangi bir iade/değişim süreciyle ilgili de hiçbir bilgilendirme yok.
Durumu ürünü getiren Aras Kargo personeline söylediğimde, iade için firma ile görüşmem gerektiğini, onların talimatı olmadan işlem yapamayacağını belirtti. Ancak firma ile iletişim kurabileceğim hiçbir kanal olmadığı için iade de oluşturamıyorum. Hem ürün kırık hem de karşımda muhatap olabileceğim kimse yok.
Bu firmanın sosyal medya platformlarında yoğun şekilde reklamları çıkıyor. Yaşadığım tecrübeden sonra bu yapının insanları mağdur ettiğini ve yanıltma şüphesi taşıdığını düşünüyorum. Ödediğim 600 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca bu firma ve reklamlarının ilgili merciler tarafından incelenmesini ve daha fazla insanın mağdur olmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Hk Teknoloji Ser Grup’tan Facebook üzerinden oto çizik giderici ürün siparişi verdim. Ürün bugün, 14.20 sıralarında Aras Kargo görevlisi tarafından teslim edildi ancak kargoyu açtığımda ürünlerin patlak olduğunu ve içlerinin tamamen akmış halde olduğunu gördüm. Kutunun içi ve ürünler kullanılamayaca...
11.03.2026 tarihinde www.ardiccream.org adlı internet sitesinden Ser Grup isimli firmadan, Gaziosmanpaşa / İstanbul merkez ana depo adresli gönderici bilgisiyle bir ürün sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde getirildi ve 990 TL ödeme yaptım. Gelen ürünü kontrol ettiğimde ÜTS kayd...
Facebook’ta “Avrupa Shop” adıyla reklam veren bir firmadan, araç cam çatlaklarını onardığı ve nano teknoloji içerdiği iddia edilen bir ürün sipariş ettim. Ürünün çatlakları gidereceği söyleniyordu. 11.01.2026 tarihinde verdiğim sipariş, 13.01.2026 tarihinde Aras Kargo ile kapıda kredi kartı ödemesiy...
Instagram üzerinden şarjlı dikey süpürge siparişi verdim, ürün olarak Hiking marka süpürge gönderildi. Ürünü bugün teslim aldım, Aras Kargo ile geldi. Kargoyu açıp ürünü çalıştırdığımda yaklaşık yarım saat sonra kendiliğinden durdu. Şarjı bitti sandım, tekrar şarja taktım ancak hiçbir şekilde çalışm...
3 Ekim 2025 tarihinde TikTok üzerinden Ser Grup Kozmetik bölümünden reklamlarında Kore kremi olarak tanıtılan bir krem siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün, reklamda gösterildiği gibi Kore kremi değil, Türk kremi olarak gönderildi. Ayrıca, ürünün dış paketinde herhangi bir hasar olmasa da, iç ku...
Yorumlar