to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Instagram Üzerinden Takviye Kapsülü Satışı ve İade Talebi
Instagram üzerinden Ser Grup - Merkez (Ana Depo) Gaziosmanpaşa/İstanbul adına satış yapan bir sayfadan vigour X isimli takviye edici kapsül sipariş verdim. Ürünü 17.04.2026 tarihinde iş yeri adresime kargo ile teslim aldım. Kargoyu getiren görevliye, paketi açmadan önce kapıda kredi kartı ile 1.989,00 TL ödeme yaptım.
Kargoyu açtığımda ilk bakışta her şey normal görünse de, kutuyu detaylı incelediğimde üzerinde işletme kayıt numarası ve üretici firma bilgileri bulunmadığını fark ettim. Bu nedenle ürünün kayıtsız olduğunu anladım ve sağlığımı riske atmamak için kullanmaya cesaret edemiyorum.
Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak ürünü satan firmaya ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de sağlık açısından kaygı duyuyorum. Ser Grup ismi kullanılarak bu şekilde kayıtsız ürün satışı yapılmasının önlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ser Grup Depolama Reklam'dan aldığım vigour X takviye kapsülünün kayıtlı olmadığını fark ettim, iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Ancak firmaya ulaşamıyorum, hiçbir gelişme yaşanmadı ve markanın ilgisi hiç yok. Bu durum beni mağdur etti.
Sayın Osman Bey, Vigour X takviye edici kapsül siparişinizle ilgili yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. Ürününüzde işletme kayıt numarası ve üretici firma bilgilerinin bulunmadığını fark etmeniz, sağlık açısından duyduğunuz endişe ve maddi kaybınız bizi derinden etkiledi. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek amacıyla, ödediğiniz 1.989,00 TL tutarını tam olarak iade edeceğiz. İade işlemini en kısa sürede başlatıyor ve 3 iş günü içinde kredi kartınıza yansıtılmasını sağlayacağız. İade sürecinin tamamlandığına dair bilgilendirmeyi bu platform üzerinden yapacağız. Gelecekte benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemeleri yapacak ve Satıcıyla iletişim kurarak kayıtsız ürün satışının önüne geçmek için gerekli adımları atacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
