ÜTS Kaydı Olmayan Sahte Ürün, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve 990 TL İade Talebi

11.03.2026 tarihinde www.ardiccream.org adlı internet sitesinden Ser Grup isimli firmadan, Gaziosmanpaşa / İstanbul merkez ana depo adresli gönderici bilgisiyle bir ürün sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde getirildi ve 990 TL ödeme yaptım.

Gelen ürünü kontrol ettiğimde ÜTS kaydının olmadığını, bu nedenle ürünün sahte üretim olabileceğini fark ettim. Sağlıkla ilgili bir ürün olmasına rağmen Türkiye İlaç Ve Tıbbi Cihaz Kurumu sisteminde kaydının bulunmaması beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin iadesini talep etmek istedim; ancak ne kargo paketinde ne de internet sitesinde firmaya ait bir telefon numarası, ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri bilgisi ya da açık bir iletişim kanalı bulamadım. Bu nedenle şu an elimde ÜTS kaydı olmayan, güvenmediğim bir ürün ve karşılığında ödediğim 990 TL ile mağdur durumdayım.

Ürünün sahte olup olmadığının acilen incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle de ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu site hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.