to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Gelen Orijinalliği Şüpheli Cam Kozalak Şurubu Açık Kapak Ve İade Sorunu
Akciğerler için cam kozalak şurubu olarak WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim ürünler nedeniyle mağdur edildim. WhatsApp üzerinden 0553****91 numaralı hatla yazışarak, sosyal medyada gördüğüm cam kozalak şurubu benzeri ürünlerden iki adet istedim. Ürünler Aras Kargo ile tahsilatlı olarak geldi ve kapıda kartla toplam 900 TL ödeme yaptım. Kargo etiketinde gönderici olarak “ser grup – Esenler” yazıyordu.
Kargoyu açtığımda gelen ürünlerin, ilanda ve WhatsApp’ta gösterilen cam kozalak şurubu ile hiçbir şekilde aynı olmadığını, farklı ve orijinalliği şüpheli görünümlü ürünler olduğunu gördüm. Kavanozlardan birinin kapağı da açıktı. Yani hem hijyen açısından güvensiz, hem de vaat edilen ürünle tamamen alakasız ürün gönderilmiş durumda.
Bugün, 6 Kasım Cuma günü saat 14:39 civarında teslim aldığım bu kargoyu aynı gün iade etmek için önce Aras Kargo’yu telefonla aradım, ulaşmakta zorlanınca şubeye gittim. Ürünün orijinalliği şüpheli olduğunu, geri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade alamayacaklarını, ürünü aldığım yerden iade kartı getirmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim 0553 *** 91 numaralı telefonu aradım ve yazdım, fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım.
Sonrasında bankama giderek ödemenin iptal edilip edilemeyeceğini sordum. Ödemenin Aras Kargo’ya tahsilatlı olarak gittiği, bu şekilde yapılan ödemelerin geri alınamayacağı söylendi. Tekrar Aras Kargo’ya gittiğimde de paranın kargo etiketinde yazan “ser grup – Esenler” adına geçtiğini, bu durumda yanıltılmış olabileceğimi ve şikayet etmem gerektiğini, kendilerinde de herhangi bir telefon numarası bulunmadığını ilettiler.
Ben, sosyal medyada ve WhatsApp üzerinden akciğerler için cam kozalak şurubu vaadiyle iki ürün sipariş edip, orijinalliği şüpheli ve kapağı açık ürünler gönderilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Gönderici olarak görünen ser grup – Esenler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma gönderilen bu orijinalliği şüpheli güvensiz ürünlerin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim 900 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
İletiliyor deniliyor neden hala iletilmedi merak ediyorum adamlar dalga geçer gibi. Görsünler
Sayın Nursel Hanım, Yaşadığınız sıkıntıyı ve hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini derinden hissediyoruz. WhatsApp üzerinden sipariş ettiğiniz cam kozalak şurubu ürünlerinin, ilan ve iletişimde gösterilenlerle aynı olmadığını, birinin kapağının açık olduğunu ve hijyen açısından güven vermediğini belirttiğiniz detayları dikkatle inceledik. Bu süreçte Aras Kargo ile iletişime geçmenize rağmen çözüm bulamadığınız ve geri dönüş alamadığınız için üzgünüz. Söz konusu ürünlerin orijinalliği şüpheli olduğu ve size yanlış bilgi verildiği yönündeki şikayetiniz bizim için çok önemli. İsteğinize uygun olarak, ödediğiniz 900 TL tutarındaki tutarın tam olarak iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemini en kısa sürede başlatıyor ve tarafınıza geri dönüş sağlıyoruz. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi Şikayetvar üzerinden yapacağız. Güveninizi yeniden kazanmak ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginize hassasiyetinize çok teşekkür ederim bekliyorum iade işlemi efendim bu tür kişilerin de insan hayatini hiçe saymaması için tedbir alınması için elinizden geleni yapacağınız umuyorum.
WhatsApp'dan yazan kisi size mi ait yazdığını ekliyorum.
