Aras Kargo Firma Bilgisini Paylaşmıyor

Bronşit olduğum için Instagram’da gördüğüm kozalak şurubu reklamına güvenerek 12 Şubat Perşembe günü sipariş verdim. Siparişim 16 Şubat’ta Aras Kargo tarafından teslim edildi ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile, 1000 TL olarak yaptım. Ancak kutuyu açtığımda kozalak şurubuyla uzaktan yakından ilgisi olmayan, çamur gibi, son derece kötü bir ürünle karşılaştım.

Kargonun poşeti üzerinde gönderici olarak sadece “Ser Grup – Gaziosmanpaşa” yazıyordu, bunun dışında hiçbir adres ve telefon bilgisi yoktu. Herhangi bir fiş, fatura ya da Ser Grup’a ait resmi bir belge de tarafıma verilmedi. Aras Kargo’nun Bodrum Halikarnas Şubesi’ni ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ürünü iade etmek istediğimi ve kredi kartımdan tahsilatı yapan firma olarak Aras Kargo göründüğü için para iademi talep ettiğimi açıkça belirttim. Ser Grup her kimse, iletişim numarasını istedim ancak paylaşmadılar.

Aras Kargo yetkilileri, ödemeyi iade edemeyeceklerini, aralarında sözleşme olduğunu, istersem CİMER’e şikayet etmem gerektiğini söylediler. CİMER’e ayrıca başvuru yaptım. Aras Kargo Bodrum Halikarnas şubesindeki yetkili, bu firmayla ilgili daha önce de şikayet aldıklarını ifade etti. Buna rağmen ne ücret iadem yapılmış, ne de gönderici firmaya ulaşmam konusunda bir destek verilmiştir.

Kredi kartı ekstremde tahsilatı yapan firma olarak Aras Kargo göründüğü için, 1000 TL tutarındaki ödemenin Aras Kargo tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem Aras Kargo’dan, hem de gönderici olarak görünen Ser Grup – Gaziosmanpaşa’dan şikayetçiyim ve bu firmanın yanıltma şüphesi taşıyan faaliyetlerine Aras Kargo’nun aracılık edip etmediğinin incelenmesini istiyorum. Sorunun ivedilikle araştırılarak para iademin yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.