to read complaints and reviews, or file yours.Kargonun Boş Gelmesi Ve Firma İletişim Sorunu
Ser Grup’tan “iki al bir hediye” kampanyası kapsamında iki adet Minoxi saç bakım serumu ve bir adet şampuan siparişi verdim. Ödemeyi Aras Kargo görevlisine kapıda nakit olarak 979 TL şeklinde yaptım. Kargoyu açtığımda ise kutuların boş olduğunu gördüm ve ürünlerin hiçbirinin paketin içinde olmadığını fark ettim.
Firma hakkında herhangi bir resmi iletişim bilgisine ulaşamıyorum. İlanlarda ya da paket üzerinde yer alan numaralardan aradıklarım “biz değiliz” diyerek sorumluluk kabul etmedi, firmaya doğrudan ulaşabileceğim bir irtibat numarası bulunmuyor. Bu nedenle yaşadığım mağduriyeti firma ile çözemiyorum.
Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünler elime ulaşmadığı için, ödediğim 979 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da eksiksiz ve dolu ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
