to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ve Yırtık Gömlek Teslimatı, Kargo İlgisizliği Ve İade Talebi
Ser Grup isimli firmadan internet üzerinden 3 ayrı renk gömlek sipariş verdim. Bugün yaklaşık 30 dakika önce ürünüm Aras Kargo ile teslim edildi. Sipariş ettiğim 3 farklı renk gömlek yerine, bana eski, kamuflaj desenli ve yırtık bir gömlek göndermişler. Ürün hem kullanılmayacak kadar kötü durumda hem de siparişle hiçbir alakası yok.
Bu alışveriş için 899 TL ödedim. Ürün elime ulaşır ulaşmaz Aras Kargo görevlisini arayıp durumu anlattım, ancak bana “ben bilmem” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Hem yanlış hem de yırtık ürün teslim edilmesine rağmen, kargo tarafında da sorumluluk alınmaması mağduriyetimi daha da artırdı.
Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise herhangi bir telefon numarasına veya muhatap olacak bir yetkiliye ulaşamadım, ortada ne düzgün bir iletişim bilgisi ne de bir geri dönüş var.
Ödediğim 899 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılarak başkalarının da aynı şekilde yanıltılmasının önlenmesini istiyorum.
Yaşadığınız sorunu hızlı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. İade işlemi, ödeme yaptığınız aynı yöntemle en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) tamamlanacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için iç süreçlerimizi gözden geçiriyor ve gerekli önlemleri alıyoruz. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
