to read complaints and reviews, or file yours.Görsellerle Uyuşmayan Ve Defolu Ürün, Tam İade Talebi
TikTok’ta Ser Grup / Minicupy abla hesabı üzerinden ilk görselde gördüğüm eşofman takımını sipariş ettim. Görselde hırka, crop top ve eşofman altından oluşan bir takım görünüyordu ancak elime ulaşan ürün görselle hiçbir şekilde uyuşmayan bir pijama takımı çıktı. Ayrıca gönderilen diğer parça da deformeli geldi. Fotoğraftaki crop top hiç gönderilmemişti.
Kargoyu açtığım anda ürünün bu şekilde, hem farklı hem de defolu olduğunu gördüm. 21 Ekim Çarşamba günü teslim edilen bu sipariş için Aras Kargo ile tahsilatlı olarak 1.099 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle satıcıdan acil olarak ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Yanlış ve defolu ürün gönderimi yapıldığı için, ekstra bir kargo ücreti vb. Yansıtılmadan hızlı bir şekilde iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim 1.099 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini rica ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, Siparişinizle ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve gönderilen ürünün görseldeki tanımlamadan farklı, aynı zamanda deformeli olmasını büyük bir üzüntüyle öğrendik. Özellikle crop top’un eksik gelmesi ve pijama takımının beklediğiniz eşofman takımıyla uyuşmaması, beklentilerinizi karşılamadığı için çok üzgünüz. Bu durumu hızlı bir şekilde çözmek adına, 21 Ekim çarşamba günü tahsil ettiğiniz 1.099 TL tutarının tam olarak iadesini hemen başlatıyoruz. İade işlemi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntem üzerinden, ekstra bir kargo ücreti yansıtılmadan gerçekleştirilecektir. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili size ayrıca bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hâlâ iade sağlanmadı bilginize
