to read complaints and reviews, or file yours.Aumann 84 Parça Matkap Seti Reklamı Yanıltıcı, Assur Marka Düşük Kalite Ürün Gönderildi
26 Ekim’de Facebook üzerinden gördüğüm reklama güvenerek Aumann marka, Alman malı olduğu belirtilen 84 parça matkap setini sipariş ettim. Siparişimi 28 Ekim’de Aras Kargo ile kapıda ödeme seçeneğiyle teslim aldım ve 1.799 TL ödemeyi kuryenin pos cihazı üzerinden kredi kartıyla yaptım.
Kargoyu açtığımda ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, Çin malı olduğu anlaşılan Assur marka, daha düşük nitelikli bir matkap setiyle karşılaştım. Hem marka hem de setin içeriği ilanda gösterilen Aumann marka 84 parça setten tamamen farklıydı. Ürünle birlikte gelen garanti belgesinde de Assur marka yazıyor, bu durum ürünün ilanda vaat edilen ürün olmadığını açıkça gösteriyor.
Durumu çözmek için önce Aras Kargo ile iletişime geçtim, göndericinin telefon numarasını talep ettim ancak bana herhangi bir numara verilemeyeceği söylendi. Kargo etiketinde de satıcıya ait hiçbir iletişim bilgisi bulunmuyor, bu nedenle satıcıya ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
İlanda vaat edilen Aumann marka Alman malı 84 parça set yerine tarafıma Assur marka, içeriği farklı ve kalitesi düşük bir ürün gönderildiği için, ödediğim 1.799 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı gönderimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Halit Bey, 26 Ekim’de Facebook üzerinden gördüğünüz reklamımıza güvenerek Aumann marka, Alman malı olduğu belirtilen 84 parçalı matkap setini sipariş ettiğinizi ve 28 Ekim’de Aras Kargo ile kapıda ödeme seçeneğiyle teslim aldığınızı, ödemenizin 1.799 TL olduğunu öğrenmiş bulunuyoruz. Kargoyu açtığınızda ise ilanda belirtilen ürünle tamamen farklı, Çin menşeli bir Assur marka matkap setiyle karşılaştığınızı ve garanti belgesinde de aynı markanın yer aldığını paylaşmışsınız. Bu durum, size vaat edilen ürünle ilgili ciddi bir uyumsuzluk ve mağduriyet yaratmıştır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Hemen konuyu inceleyerek, hatalı gönderimin iptal edilmesi ve ödediğiniz 1.799 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesi sürecini başlatıyoruz. İade işleminiz tamamlandığında, ödeme yaptığınız kredi kartınıza tutarın yansımasını sağlayacağız. Bu süreçte sizinle ilgili ek bir bilgi paylaşımına ihtiyaç duyarsak, Şikayetvar üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Reklamdangörünen ürünün aynısını gönderirseniz kabul ederim. Ücretsiz
