to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Belirtilen Matkap Seti Yerine Assur Marka Ürün Gönderildi
24 Ekim tarihinde Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden Aumann markalı, 84 parçalık matkap ve el aletleri setini sipariş ettim. 28 Ekim’de Aras Kargo ile 6518265028805 takip numaralı gönderim teslim edildi. Paketi açtığımda, reklamdaki ürün yerine Assur marka, çok daha farklı ve kalitesiz bir matkap seti gönderildiğini gördüm. Kargonun üzerinde satıcı olarak “Ser Grup” yazmaktadır.
Reklamda gösterilen ürün ile gönderilen ürün hem marka hem de kalite açısından tamamen farklı olmasına rağmen, tarafıma şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Reklamda vaat edilen Aumann marka ürün gönderilmemiş, yerine bambaşka bir ürün yollanmıştır.
Bu nedenle, bana gönderilen Assur marka matkap setinin iadesinin alınarak ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz iade edilmesini veya reklamda vaat edilen Aumann markalı 84 parçalık matkap ve el aletleri setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde kargo etiketi ve ürün fotoğraflarıyla durumu ispatlayabileceğimi, ilgili incelemelerin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istediğimi bilgilerinize sunarım.
Sayın Mesut Bey, 24 Ekim'de Facebook reklamı üzerinden sipariş ettiğiniz Aumann marka 84 parçalık matkap ve el aletleri seti yerine, gönderilen Assur marka setiyle karşılaştığınızı ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrendik. Reklamdaki ürünle gönderilen ürünün marka ve kalite bakımından tamamen farklı olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyoruz. İncelemelerimizi başlattık ve en kısa sürede sorununuzun çözülmesi için gerekli adımları atacağız. Talebiniz doğrultusunda, size gönderilen Assur marka matkap setinin iadesi alındıktan sonra ödediğiniz tutarın hiçbir kesinti yapılmadan tam olarak iade edilmesini sağlayacağız. İade sürecinin hızlı ilerlemesi için kargo etiketi ve ürün fotoğraflarını paylaşmanız yeterli olacaktır; bu belgeleri bize iletmeniz durumunda işlemleri hemen başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, mağduriyetinizin ivedilikle giderilmesi için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
