Yanlış Marka Matkap Gönderildiği İçin İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Sistem Okan Mesa adlı firmadan Auman markalı, 84 parça setli şarjlı matkap siparişi verdim. Bu ürün için 1.749 TL ödedim ve siparişim 28.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinin üzerindeki etikette de açıkça “1 adet Auman 84 parça matkap seti” yazmasına rağmen, kutudan Dawrek markalı tamamen farklı bir matkap çıktı.

Sipariş verdiğim marka Auman olmasına rağmen farklı bir marka gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ayrıca firma ile telefonla iletişime geçmek için bir numara bulamadım, bu nedenle doğrudan satıcıya da ulaşamıyorum. Müşteri numaram 5060***54’tür.

Firma tarafından yanlış ürün gönderildiği için tarafıma gönderilen Dawrek markalı matkabın iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.749 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ücret iademin hızlıca yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.