Vera Shop’tan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Facebook’ta gördüğüm “Bosch marka 84 parça akülü vidalama matkap” reklamı üzerinden, Facebook reklamı üzerinden satış yapan Vera shop isimli firmadan kapıda ödemeli olarak 1.699 TL’lik sipariş verdim. Ürün açıklamasında Bosch marka 84 parça set olarak belirtilmesine rağmen, bana tamamen farklı bir ürün gönderildi.

30.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen kargoyu 6520575645542 takip numarasıyla, kredi kartımdan 1.699 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak kutuyu açtığımda, sipariş ettiğim Bosch marka 84 parça set yerine, markası belli olmayan, yaklaşık 30 parçadan oluşan bambaşka bir matkap setiyle karşılaştım ve ürünü bu haliyle kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargo poşetinin üzerinde gönderici olarak sadece “Vera shop” ibaresi yer alıyor. Bunun dışında herhangi bir firma unvanı, adres, telefon, e‑posta, web adresi, fatura, garanti belgesi veya kullanım kılavuzu bulunmuyor. Bu nedenle ne ürünü iade edebileceğim ne de muhatap bulabileceğim herhangi bir iletişim kanalı yok.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Sipariş ettiğim Bosch marka 84 parça ürün yerine gönderilen bu isimsiz 30 parçalık ürünün geri alınmasını ve Aras Kargo üzerinden tahsil edilen 1.699 TL bedelin tamamının tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.