to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Görülen Set Yerine Assur Marka Matkap Gönderildi Ve İade Talep Ediliyor
Facebook’ta gördüğüm bir reklam üzerinden Aumann markalı, 84 parçalık matkap ve el aletleri setini sipariş ettim. Ancak bugün Aras Kargo ile gelen paketi açtığımda, reklamdaki ürün yerine Assur marka, çok daha farklı ve kalitesiz bir matkap seti gönderildiğini gördüm. Kargonun üzerinde satıcı adı olarak “Ser Grup Ahmet” yazıyor.
Bu durum üzerine Assur müşteri hizmetlerini aradım, ancak ürünün göndericisinden sorumlu olduklarını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Reklamda vaat edilen ürün ile bana gönderilen ürün arasında ciddi bir fark olmasına rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bana reklamda gösterilen Aumann marka ürün gönderilmediği için, tarafıma gönderilen Assur marka matkap setinin iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse kargonun üzerindeki bilgiler ve ürünün fotoğraflarıyla durumu ispatlayabilirim.
Sayın Salih Bey, Facebook’ta gördüğünüz reklamda yer alan Aumann marka 84 parçalık matkap ve el aletleri setini sipariş etmişsiniz, ancak size Assur marka farklı bir set gönderildiğini belirttiniz. Kargonun üzerindeki satıcı adı "Ser Grup Ahmet" olarak görünmesi ve ürünün kalitesinin beklentinizin çok altında olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun reklamla ve siparişinizle tamamen uyuşmadığını göz önünde bulundurarak, size gönderilen Assur marka matkap setinin iadesini ve ödediğiniz tutarın tam olarak geri ödenmesini hemen başlatacağız. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için, kargo üzerindeki bilgiler ve ürün fotoğraflarını bize iletmeniz yeterli olacaktır. İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz aynı yöntemle tarafınıza iade edilecektir. Herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, en kısa sürede çözüme kavuşturacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
