Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Hediye Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
ID:34251368

Yanıltıcı Bilgi Ve Eksik Hediye Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Berfin
Sephora
16 Kasım 2025 19:27
745

Sephora – Palladium AVM mağazasında 16 Kasım günü saat 17:30 civarında yaptığım alışverişte personelin verdiği yanıltıcı bilgi nedeniyle mağdur oldum. Alışveriş sırasında “tester hediyeleriniz olacak” denildi. Toplam 11.825 TL tutarında alışverişimi kredi kartıyla tamamladıktan sonra ise “ellerimizde tester kalmadı, sadece küçük bir rimel var” denildi. Bu tutum beni kandırılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissettirdi. Benzer olumsuzlukları bu mağazada daha önce de yaşadım.

Ödeme sonrası mağaza müdürüyle görüştüm; kendisi üzgün olduğunu belirtti ancak somut bir çözüm sunulmadı. Ardından telefonla tekrar aradığımda da aynı şekilde yalnızca üzüntülerini iletti.

Talebim, alışveriş sırasında vaat edilen testerların temini veya yapılan harcamayla orantılı makul bir telafi/hediye sağlanması ve ilgili personel hakkında gerekli geri bildirimde bulunulmasıdır. Aksi halde ürünleri iade etmeyi değerlendireceğim.

İşlemin detayları:
- Mağaza: Sephora Palladium
- Tarih/Saat: 16 Kasım, yaklaşık 17:30
- Tutar: 11.825 TL
- Ödeme yöntemi: Kredi kartı
- Personel bilgisi: Hatırlamıyorum

Yaşanan durumun müşteriyi yanıltan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Konunun hızla incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Sephora Logo
Sephora
17 Kasım 2025 13:27 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sephora'da Sürekli Tester Verilmemesi Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

profile
Gul
Sephora
12 Ekim 2025 21:45
1.471

12.10.2025 tarihinde saat 21:03 civarında İstanbul Maltepe Piazza Avm Sephora mağazasından yaklaşık 6.500₺ tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de aynı mağazadan sık sık alışveriş yapmama rağmen, bugüne kadar hiç tester (deneme ürünü) verilmedi. Özellikle bu alışverişimde, kasada bulunan sarı saçlı...

sephorada-surekli-tester-verilmemesi-ve-personel-davranisi-magduriyeti-1.jpg
1 Destek
1 Yorum
1
İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Çalışan Eksik Bilgi Ve Ters

profile
İlayda
Sephora
15 Mart 2024 14:04
1.068

Palladium Sephora mağazasına girip özellikle satış temsilcisine 10000 puanımın hesabımda görünmediğini söyledim. Temsilci bana 10.000 puana ulaştığımda bunun kupon olarak tanımlandığını söyledi. İstediğimde kullanabileceğimi söyledi. Olaplex no:7 aldım. Kasada puan indirimim ya da hediye ürün hakkım...

KVKK Yanlış Anlaşılması Ve Hediye Krizi

profile
Sercen
Sephora
11 Şubat 2025 21:54
400

Merhaba, Palladium AVM - Sephora E**** Hanım, üstelik mağaza sorumlusu, saçma sapan bir d. Günü hediyesini vermemek için içi boş bir bilgiyle KVKK yı kullanarak hediyeyi vermedi. Geçen sene aynı mağazadan aynı şekilde kardeşimin mailine gelen hediyeyi almama rağmen. Denetçiyim, kanun 2016 dan beri ...

1
Arzu sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'da Hediye Fırça Ve Tester Ürünlerin Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Arzu
Sephora
09 Ekim 2025 14:24
810

08 Ekim 2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada yer alan tanıtım broşüründe, 1.750 TL üzeri alışverişlerde fırça hediye edileceği belirtiliyordu. 1.790 TL tutarında alışveriş yaptım ve kasada fırça hediyemi talep ettim. Ancak elleri...

Sephora'da Hediye Fırça Ve Tester Ürünlerin Verilmemesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
Sephora alışveriş Sephora hediye Sephora kart Sephora mağazaları Sephora palladium Sephora personel Sephora rimel Sephora tester Sephora uygulaması Sephora yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz