to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın internet sitesinden mağazadan teslim seçenekli olarak indirimdeyken 90+10 ml Prada parfüm satın aldım. 21.04.2026 tarihinde verdiğim siparişi 28.04.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasına giderek teslim almaya çalıştığımda, bana 90+10 ml yerine 30+10 ml ürün verildi.
Hem siparişi oluşturduğum sayfada hem de teslim alırken gelen e-postada ürün 90+10 ml olarak görünüyordu, görsel de bu şekildeydi. Mağazada kasaya gidip durumu anlattığımda, onların ekranında da aynı şekilde 90+10 ml olarak göründüğünü, görselin de aynı olduğunu ancak barkodun farklı olduğunu söylediler. Müşteri olarak biz alışverişi sitenizde yer alan görsel ve açıklamalara göre yapıyoruz, barkod numarasını bilmemiz mümkün değil.
Mağaza çalışanları, ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini, ellerinden başka bir şey gelmediğini ilettiler. Ancak ben indirim döneminde aldığım bir ürünü neden iade edip, indirim bitmiş fiyatı üzerinden yeniden almak zorunda kalayım? Sitenizdeki yanlışlıktan kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
8005578268 numaralı siparişime ait, ilan edildiği ve siparişimde yer aldığı şekilde 90+10 ml Prada parfümün tarafıma aynı kampanyalı koşullarla teslim edilmesini talep ediyorum.
18.04.2026 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden fatura bilgilerimi girerek Prada Paradoxe Intense 90+10 ml ürününü sipariş ettim, siparişim 20.04.2026 tarihinde bana ulaştı. Ancak tarafıma yalnızca 30+10 ml ürün teslim edildi. Yani sipariş verdiğim ve faturamda da yer alan 90+10 ml yerine eksik ürün g...
Sephora online mağazadan yaklaşık iki hafta önce 8005207509 numaralı siparişimle indirimli bir ürün satın aldım. Siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi; ancak kargo firması iki sokak öteme kadar gelmesine rağmen ürünü bana teslim etmedi ve ardından adres eksikliği gerekçesiyle mesaj gön...
16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...
Sephora Sefa’nın online sitesinden 31.12.2025 tarihinde Burberry Hero ve Burberry Goddess parfümlerini yüzde 25 indirim döneminde sipariş ettim. Sipariş numaram 8005169922’dir. 02.01.2026 tarihinde ise stoklarda kalmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bir mail aldım. Buna rağmen ko...
Yorumlar