to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 90+10 ml Prada Parfüm Yanlış Ölçüde Verildi
Sephora’nın internet sitesinden mağazadan teslim seçenekli olarak indirimdeyken 90+10 ml Prada parfüm satın aldım. 21.04.2026 tarihinde verdiğim siparişi 28.04.2026 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasına giderek teslim almaya çalıştığımda, bana 90+10 ml yerine 30+10 ml ürün verildi.
Hem siparişi oluşturduğum sayfada hem de teslim alırken gelen e-postada ürün 90+10 ml olarak görünüyordu, görsel de bu şekildeydi. Mağazada kasaya gidip durumu anlattığımda, onların ekranında da aynı şekilde 90+10 ml olarak göründüğünü, görselin de aynı olduğunu ancak barkodun farklı olduğunu söylediler. Müşteri olarak biz alışverişi sitenizde yer alan görsel ve açıklamalara göre yapıyoruz, barkod numarasını bilmemiz mümkün değil.
Mağaza çalışanları, ürünü iade edip tekrar almam gerektiğini, ellerinden başka bir şey gelmediğini ilettiler. Ancak ben indirim döneminde aldığım bir ürünü neden iade edip, indirim bitmiş fiyatı üzerinden yeniden almak zorunda kalayım? Sitenizdeki yanlışlıktan kaynaklanan bu durumun sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.
8005578268 numaralı siparişime ait, ilan edildiği ve siparişimde yer aldığı şekilde 90+10 ml Prada parfümün tarafıma aynı kampanyalı koşullarla teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
İletişime geçmediler çözüm sunmadılar yaptıkları tek şey özür dileriz hatamızı sizden sonra fark edip değiştirdik maili
