to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen 90+10 Ml Yerine 30+10 Ml Gönderildi
18.04.2026 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden fatura bilgilerimi girerek Prada Paradoxe Intense 90+10 ml ürününü sipariş ettim, siparişim 20.04.2026 tarihinde bana ulaştı. Ancak tarafıma yalnızca 30+10 ml ürün teslim edildi. Yani sipariş verdiğim ve faturamda da yer alan 90+10 ml yerine eksik ürün gönderimi yapıldı.
Durumu fark eder etmez Sephora ile telefon üzerinden 3–4 kez görüştüm. İlk görüşmemde en kısa sürede eksik gelen kısmın gönderileceği, herhangi bir iade sürecine gerek olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ben de ürünü iade etmeden bekledim. Ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürün göndermeyeceklerini, internet sitesindeki bilgilerin yanlış olduğunu, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben, ürünü 90+10 ml olarak görüp o şekilde sipariş verdiğimi ve eksik gelen kısmın tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen, “dönüş sağlanacak” denmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Fatura numaram 0a02026000176344 olup, siparişi oluşturduğum anda internet sitesinde ve faturada nasıl yer aldıysa, aynı şekilde toplamda 90+10 ml ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik kalan ml’lerin gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Sephora'ya 18.04.2026'da 90+10 ml Prada Paradoxe Intense sipariş ettim, ancak sadece 30+10 ml geldi. Telefonla 3-4 kez iletişime geçtim, ilk defa eksik kısmın gönderileceği söylendi, sonra ise ürünün gönderilmeyeceği ve iade etmem gerektiği bildirildi. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
