Sipariş Edilen 90+10 Ml Yerine 30+10 Ml Gönderildi

18.04.2026 tarihinde Sephora.com.tr üzerinden fatura bilgilerimi girerek Prada Paradoxe Intense 90+10 ml ürününü sipariş ettim, siparişim 20.04.2026 tarihinde bana ulaştı. Ancak tarafıma yalnızca 30+10 ml ürün teslim edildi. Yani sipariş verdiğim ve faturamda da yer alan 90+10 ml yerine eksik ürün gönderimi yapıldı.

Durumu fark eder etmez Sephora ile telefon üzerinden 3–4 kez görüştüm. İlk görüşmemde en kısa sürede eksik gelen kısmın gönderileceği, herhangi bir iade sürecine gerek olmadığı açıkça tarafıma bildirildi. Bunun üzerine ben de ürünü iade etmeden bekledim. Ancak birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez ürün göndermeyeceklerini, internet sitesindeki bilgilerin yanlış olduğunu, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. Ben, ürünü 90+10 ml olarak görüp o şekilde sipariş verdiğimi ve eksik gelen kısmın tarafıma gönderilmesini talep ettiğimi iletmeme rağmen, “dönüş sağlanacak” denmesine karşın bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Fatura numaram 0a02026000176344 olup, siparişi oluşturduğum anda internet sitesinde ve faturada nasıl yer aldıysa, aynı şekilde toplamda 90+10 ml ürünün tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünü iade etmek istemiyorum, yalnızca eksik kalan ml’lerin gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.