to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Parfüm Tester Kullanımının 3 İle Sınırlanması Ve Açıklama Talebi
25.04.2026 tarihinde saat 11:00 civarında Capacity AVM’deki Sephora mağazasını ziyaret ettiğimde, parfüm tester denemelerinin 3 adet parfüm ile sınırlandırıldığı bilgisi personel tarafından tarafıma iletildi. Bu durumun Sephora genel politikası mı olduğu, yoksa personelin kendi uygulaması mı olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Sephora gibi büyük ve kozmetik odaklı bir markada, parfüm seçimi yaparken tester kullanımının bu şekilde sınırlandırılması hem karar verme sürecini zorlaştırmakta hem de müşteri deneyimini olumsuz etkilemektedir. Bu nedenle, tester kullanımına ilişkin kurum genelinde geçerli olan net politikanın açık bir şekilde paylaşılmasını, müşterilerin yanlış ya da eksik bilgilendirilmemesi için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yanlış bilgi veren personel hakkında da gerekli uyarının yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta sonu diliyoruz.
Artık parfüm alışverişlerimi Sephora dan değil Beymen Beauty Store dan yapacağım teşekkürler.
