to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da İptal Edilen Siparişin 749,90 TL İadesi Gecikiyor
16.09.2026 tarihinde Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden 8006148379 numaralı siparişi verdim. Uygulamada 15 dakika içinde iptal hakkı sunuluyordu, ben de aynı ürünü Trendyol’da daha uygun fiyata bulduğum için siparişi kısa süre içinde iptal ettim. Ancak siparişi zamanında iptal etmeme rağmen 749,90 TL tutarındaki ücret iadem Ziraat Bankası Bankkart’ıma hâlâ yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim ve telefonla da görüştüm. Buna rağmen ücret iademin ne zaman yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Talep etmeleri üzerine Ziraat Bankası ekstre/hesap özetimi de ilettim fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve iade işlemi hâlâ sonuçlanmadı.
Siparişimi belirtilen süre içinde iptal etmiş olmama rağmen ücretimin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 749,90 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası Bankkart hesabıma acilen iade edilmesini ve bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Sedef Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
